Política de Reembolso
Condiciones para la devolución de pagos por cursos y servicios de RIGORA, en armonía con la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Alcance
Esta política aplica a los pagos por cursos y por servicios de consultoría contratados con RIGORA. Cuando exista un contrato firmado, prevalecen las condiciones de ese contrato en lo que sean más favorables para el cliente.
2. Cursos
| Situación | Qué corresponde |
|---|---|
| RIGORA cancela el curso | Reembolso del 100 % de lo pagado, o traslado a otra fecha si usted lo prefiere. |
| RIGORA cambia la fecha y usted no puede asistir | Reembolso del 100 % de lo pagado. |
| Usted cancela hasta 5 días hábiles antes del inicio | Reembolso del 100 % de lo pagado. |
| Usted cancela con menos de 5 días hábiles de anticipación | Traslado a otra fecha o cesión del cupo a otra persona sin costo, o reembolso del 50 %. |
| El curso ya inició | No hay reembolso, salvo incumplimiento de RIGORA. |
3. Servicios de consultoría
- Antes de iniciar el trabajo: si usted cancela antes de que RIGORA comience, se le reembolsa el 100 % del adelanto.
- Con el trabajo iniciado: se cobra la parte ya realizada, según el avance y los entregables producidos, y se reembolsa el saldo.
- Entregables ya entregados: no son reembolsables, salvo que no cumplan lo pactado.
- Consultoría recurrente: puede cancelarse con el preaviso que indique el contrato. No se reembolsan los periodos ya prestados.
4. Derecho de retracto
Cuando la contratación se realice fuera de un establecimiento comercial y la ley lo reconozca, usted puede retractarse dentro del plazo de ocho días que establece el artículo 40 de la Ley 7472, siempre que el curso no haya iniciado o el servicio no se haya prestado. En ese caso se le devuelve lo pagado.
5. Casos en los que no hay reembolso
- Cuando el cliente no resulta adjudicatario de un concurso. RIGORA no garantiza la adjudicación de ningún concurso y sus honorarios remuneran el trabajo realizado, no el resultado.
- Cuando el cliente decide no presentar la oferta ya preparada.
- Cuando el trabajo no puede completarse porque el cliente no entregó a tiempo la información o los documentos requeridos.
- Cuando el participante no asiste al curso sin haber cancelado.
6. Cómo solicitar un reembolso
- Escriba a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso".
- Indique su nombre, el curso o servicio, la fecha del pago y el motivo. Adjunte el comprobante de pago.
- RIGORA le responderá en un plazo de 5 días hábiles.
- Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago, en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación. Si el pago se hizo con tarjeta, el banco emisor puede tardar algunos días adicionales en acreditarlo.
7. Sus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que le reconoce la Ley 7472 y su Reglamento, incluida la garantía sobre los servicios. Si no está conforme con la respuesta de RIGORA, puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor.